楽天モバイルとahamoを夫婦で乗り換えて分かったこと｜ahamoから楽天モバイルに戻した理由

「楽天モバイルからahamoに乗り換えたけれど、このままでいいのか」「ahamoから楽天モバイルに戻した人は、どんな理由だったのか」。そんな疑問で検索していませんか？

わが家は、夫婦2回線とも楽天モバイル → ahamo → 楽天モバイルと乗り換えました。乗り換えた理由は料金の節約で、ahamoで良かったのは回線のつながりやすさです。2025年秋頃に楽天モバイルへ戻した理由は、機種変更で分からないことが出たとき、相談できる窓口がオンラインだけで、解決までに時間がかかったことでした。

「ahamoが悪かった」という話ではありません。この記事では、乗り換えた理由、ahamoで良かった点、戻した経緯を、公式情報（2026年10月時点）とあわせて整理します。どちらが合うかは、手続きや相談を「自分でオンラインで進めたいか」「店頭で済ませたいか」で変わります。

この記事の結論

• 夫婦2回線とも、楽天モバイル → ahamo → 楽天モバイルと乗り換えた
• ahamoで良かった点は、回線のつながりやすさ
• 戻した理由は、機種変更で分からないことが出たとき、相談できる窓口がオンラインだけで、解決までに時間がかかったから
• 機種変更や契約手続きを自分でオンラインで完結できる人は、ahamoも候補になる
• 手続きを店頭で済ませたい人は、楽天モバイルが向く

楽天モバイルからahamoに乗り換えた理由は「料金の節約」

夫婦とも、楽天モバイルからahamoに乗り換えた理由は、料金の節約でした。

たとえば妻の回線では、楽天モバイルの通話料が月3,000円を超える月もありました。楽天モバイルで国内通話を無料にするには、Rakuten Linkアプリを使う必要があります（一部対象外の番号あり）。アプリを使い忘れて通常の電話アプリで発信すると、通話料がかかります。一方、ahamoは5分以内の国内通話が基本料金に含まれています。

ahamoで良かった点は「回線のつながりやすさ」

ahamoに乗り換えて良かった点は、回線のつながりやすさです。ahamoはNTTドコモの回線を使うプランで、料金は30GBで月2,970円（税込、2026年10月時点）です。

楽天モバイルとahamoの料金・手数料（2026年10月時点）

※ ahamoは、2026年12月1日から基本料金を「40GB 3,135円（税込）〜120GB 5,115円（税込）」の段階制に改定すると、公式サイトで案内されています。「大盛り」オプションは2026年11月30日で提供が終了します。最新の料金は公式サイトで確認してください。

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機種変更で困り、2025年秋頃に楽天モバイルへ戻した

戻した理由は、機種変更で分からないことが出たときの相談先でした。チャットで問い合わせましたが、相談できる窓口がオンラインだけで、解決までに時間がかかりました。

何が起きたかを整理するため、ahamoの相談窓口を公式サイトで確認しました（2026年10月時点）。

無料で相談できる窓口はチャットだけで、電話や店頭は有料になります。わが家は、機種変更のときにこの点で困りました。

その後、2025年秋頃に、夫婦2回線とも楽天モバイルへ戻しました。現在は2人とも楽天モバイルの無制限プランを使っています（公式の名称は「Rakuten最強プラン」で、ギガ無制限の料金帯は月額3,278円（税込）です）。

楽天モバイルから他社へ乗り換えるときの費用（2026年10月時点）

※ 出典：楽天モバイル公式サイト「各種手数料」。割引・プログラムにより解約事務手数料は異なる場合があります。

向き不向き：手続きや相談を「オンライン」か「店頭」かで選ぶ

ahamoも候補になる人

• 機種変更や契約手続きを、自分でオンラインで完結できる人
• 困ったときの相談は、無料のチャットで足りる人
• 月30GBで足りる人（2026年12月から料金が改定されます）

楽天モバイルが向く人

• 手続きを店頭で済ませたい人
• データ使用量が月によって大きく変わる人（料金がデータ利用量で自動的に決まります）

楽天モバイルショップでは、契約内容の変更・追加・解約、オプションの申込み、名義変更、他社からの乗り換え（MNP）の申込みなど、各種手続きができます。契約事務手数料は0円です（同一名義で累計5回線以上の場合は1回線3,850円）。ただし、製品の操作はお客さま自身で行います。操作の説明やデータ移行を頼む場合は、有料のサポートです。

• あんしん操作サポート：月550円（税込）
• データ移行サポート：1回1,100〜2,200円（税込、内容により異なる）
• 家電量販店・郵便局内の店舗では、一部のサポートに対応していません。店舗ごとの対応はショップ詳細ページで確認できます

ahamoでも店頭で手続きを手伝ってもらいたい場合は、ドコモショップの有料サポート（1回3,300円（税込））を使う方法があります。

👉 楽天モバイル公式サイトで料金・プランを確認する（広告）

乗り換える前に確認したいこと

• 自宅・職場・通勤経路が、楽天モバイルの通信エリア内かどうか（公式の通信エリアマップで確認できます）
• 機種変更の予定があるか。あるなら、相談窓口（チャット・電話・店頭）と費用を先に確認しておく
• 今のデータ使用量と通話の頻度（楽天モバイルは、Rakuten Linkアプリを使うかどうかで通話料が変わります）
• 解約事務手数料がかかる期間（利用開始から1年以内）に当たっていないか

乗り換えの手順は、格安SIM乗り換え手順を初心者向けに解説にまとめています。

今日からできること

• 今の料金プランと、1か月のデータ使用量・通話料を確認する
• 機種変更の予定があるかを確認する
• 相談窓口（チャットだけで足りるか、店頭が必要か）を決める
• ahamoと楽天モバイルの最新の料金を、公式サイトで確認する

楽天モバイルを使い続けるなら、固定回線代わりに使う方法もあります。詳しくは楽天モバイルを固定回線代わりに使う方法で解説しています。格安SIM全体の比較は格安SIMおすすめ5選をご覧ください。

まとめ

• 夫婦2回線とも、楽天モバイル → ahamo → 楽天モバイルと乗り換えた
• ahamoで良かった点は、回線のつながりやすさ
• 戻した理由は、機種変更で分からないことが出たとき、無料で相談できる窓口がオンライン（チャット）だけで、解決までに時間がかかったこと
• 機種変更や契約手続きをオンラインで自分で完結できる人はahamoも候補。手続きを店頭で済ませたい人は楽天モバイル

料金や条件は変わることがあります。この記事の情報は2026年10月時点の公式サイトに基づいています。申し込む前に、最新の情報を公式サイトで確認してください。

よくある質問（FAQ）

Q. 楽天モバイルから他社へ乗り換えるとき、手数料はかかりますか？

MNP転出手数料は0円です。解約事務手数料は、回線の利用開始から1年経過後は0円で、1年以内は最大1,078円（税込）です（Rakuten最強プランの場合、2026年10月時点。詳しくは楽天モバイル公式の各種手数料のページをご確認ください）。端末を分割払いで購入している場合は、残りの支払いが続きます。

Q. ahamoには店頭サポートがありますか？

ドコモショップで、有料のサポート（1回3,300円（税込））を受けられます。お客さま自身のahamoサイトでの手続きを手伝うサービスです。無料で相談できる窓口はチャットです。

Q. 楽天モバイルのショップで、契約の手続きに費用はかかりますか？

契約事務手数料は0円です（同一名義で累計5回線以上の場合は1回線3,850円）。操作の説明やデータ移行は、有料のサポートになります。

Q. ahamoの料金は変わりますか？

2026年12月1日から、基本料金が40GB 3,135円（税込）〜120GB 5,115円（税込）の段階制に改定されると、公式サイトで案内されています。

ネス

経済的自由を目指す会社員

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40代既婚　子供男の子2人
高配当系の投資とインデックス投資を組み合わせて運用中
なんとなく社畜生活をしていたが結婚を機に時間の重要性に気付く
今の生活を変えたいと日々行動する